💬 官方 LINE
問 AI 顧問小騏與找真人客服
在官方 LINE 直接打字就是在問 AI 顧問小騏：預算、手圍、生日、想要的心願都可以講，小騏會配一條可以下單的手串並報價。需要真人時按選單的找客服，營業時間內會通知店員，非營業時間會開工單。
5 個步驟・約 3 分鐘・畫面與內容最後查核 2026-09-24
1小騏可以幫你做什麼
- •依用途、生日、預算當場配一條手串，附設計連結與價格
- •回答價格、尺寸、寄送等問題（依官網公開的資訊）
- •看得到你的訂單進度
- •傳照片也可以，小騏會接著看
小騏是 AI 顧問，不是真人老師；每位客人每天有 40 則對話上限。
2什麼時候會轉真人
退款、客訴、需要特別確認的事（例如特殊出貨安排），小騏不會自己答應，會請真人客服確認。想直接找真人也可以。
3按「找客服」
按選單右下找客服，或輸入找客服真人客服：
- •營業時間內：機器人先安靜 30 分鐘，由店員回覆；5 分鐘內沒人回，小騏會先幫忙看。想多等可以按延長 30 分鐘
- •非營業時間：幫你開一張工單並告訴你下次上班時間，小騏照常回覆
處理完輸入結束客服就恢復小騏。營業時間以台中門市頁公告為準。
4只是不想被機器人回
輸入暫停AI或暫停 30 分鐘，機器人會在這段時間不回話（5 分鐘到 6 小時），但不會通知店家。
5不用 LINE 的聯絡方式
聯絡我們頁列了所有管道：香港與海外朋友可以用 WhatsApp，也可以追蹤 Instagram。官網右下角的對話框也能直接問小騏。
